Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A Peppy® compromete-se a assegurar a satisfação dos seus clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, por favor, consulte a nossa política de devolução e reembolso abaixo.

1. Condições de Devolução

  • Prazo: Tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção.
  • Estado do Produto: Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e na embalagem original.
  • Documentação: É necessário apresentar a prova de compra (fatura ou recibo).

2. Procedimento de Devolução

  • Contacto Inicial: Antes de efetuar a devolução, por favor, entre em contacto connosco através do email info@peppy.pt ou pelo telemóvel 924 847 193.

  • Envio do Produto: Após confirmação, deverá enviar o produto para o seguinte endereço:

    Peppy® Rua do Passal, S. R. Neiva 7 4935-537 Viana do Castelo

3. Custos de Devolução

  • Responsabilidade do Cliente: Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
  • Conservação do Produto: Recomenda-se o uso de um método de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas.

4. Reembolsos

  • Processamento: Após a receção e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Método de Reembolso: Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.
  • Deduções: Poderá ser deduzido do reembolso qualquer valor correspondente a danos no produto ou embalagem.

5. Trocas

  • Condições: Apenas substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados. Se necessitar de trocar por outro igual, contacte-nos para procedermos à substituição.

6. Exceções

  • Produtos Não Elegíveis: Certos produtos não podem ser devolvidos, como artigos personalizados ou por encomenda específica.
  • Condições Especiais: Produtos em promoção ou saldos não são elegíveis para reembolso, apenas para troca.

7. Contactos

Para quaisquer questões ou esclarecimentos adicionais, por favor, entre em contacto connosco:

  • Email: info@peppy.pt
  • Telemóvel: 924 847 193
  • Endereço: Rua do Passal, S. R. Neiva 7, 4935-537 Viana do Castelo
  • NIF: 213000849

8. Alterações à Política

A Peppy® reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomenda-se a consulta regular desta página para estar atualizado sobre quaisquer modificações.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a sua confiança na Peppy®.